2017年，一部励志电影在国内上映，收获了不错的口碑，那就是动画电影《Sing》（《欢乐好声音》）。剧院经理考拉月伯乐积极乐观，即使遭遇事业低谷依然斗志昂扬，还帮助有才华、渴望成功的人实现他们的梦想；家庭主妇猪妈妈露西塔为了实现被埋没的音乐梦想，成为智商超群的“女汉子”；还有胆小怯懦但最终战胜自我的大象姑娘米娜，坚持原创之路的豪猪摇滚少女爱希……剧中一个个鲜活、生动的形象，诠释了梦想所带来的伟大力量：梦想，给人以百折不回的坚忍；给人以排除万难的智慧；给人以战胜怯懦的勇气，梦想真是一个神奇的存在！
解舟，江阴华联商厦有限公司（以下简称江阴华联）总经理。一个煦暖的冬日，他与《澄商》记者谈起了梦想。自2012年习近平总书记发表“中国梦”的重要讲话之后，全国上下都在谈论中国梦，期待中国梦，各行各业也都在用实际行动助推美好中国梦的实现进程。江阴华联20多年的发展历程就是一个不断筑梦并为梦想而奋斗的过程。“每个人的心里有一个舞台，当梦想的幕布拉开，华枝春满，天心月圆。”
想当科学家的创二代
“三十年前，我们去百货商店买东西，挤在宽宽的柜台前，挑选架子上的货物，你一定不会忘记在头顶上滑来滑去的大铁夹，这是那个时代特有的付款方式；
二十年前，我们去商场购物，在开架上挑选自己喜欢的东西，售货员开票，顾客排队付款，然后抱着自己的收获满载而归；
十年前，我们用电脑和手机购物，在购物平台上浏览全世界的商品，轻轻一点，买家付款，卖家发货，收到包裹后喜笑颜开；
未来，我们的购物方式还会发生怎样的变化？”解舟寥寥数语点出了几十年来中国零售业发展历史的沿革。
解舟从小就立志成为一名科学家，他坚信“有志者事竟成”，之后一直向着这个目标努力。从复旦大学电子工程系毕业，解舟按照自己制定的人生规划，应该是留在上海，进入某研究室，沉浸在各种实验中，几年后妥妥的青年科学家一枚，一切似乎顺理成章。此言不虚，他的一位同班同学如今已是某实验室的亚洲首席科学家了。
然而，人总是会在某些关键的时间点驻足，抬头看路，仰头望天。有一次，解舟回江阴探望父母，习惯性来到了市中心最繁华的地段——人民路步行街。
相信江阴的很多人都是听着华联的钟声，看着大楼的夜景长大的，这里也曾是解舟童年时的游乐场。想起父亲数十年如一日呕心沥血打造的华联商厦，他对于自己未来的规划有了一丝犹豫。
“父亲常说‘做自己’最难，我择校、择专业时，父亲从未干涉过，他支持我所有的决定。只要看到他鼓励的眼神，我对自己走的每一步路都毫不犹疑，充满信心。可是，当我回过头看着他清瘦的背影，我突然想到，自己似乎从未考虑过他会希望我成为怎样的一个人。”又一次，顶楼的钟声响起，华灯映在他的眼底。就在那一刻，解舟作出了将来回到江阴加入华联的决定。
1996年，江阴华联的成立，让江阴人的眼界一下拓宽了。“当时江阴华联内设有美食城、保龄球馆、婚纱摄影、鲜花礼仪等，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体，不仅初现了现代购物中心的雏形，更多的是转变了人们对于吃喝玩乐购消费观念的转变。”
“人们的需求一直在改变，从最初的吃饱穿暖转变为对品牌、名牌的追求，比如说卡地亚、登喜路、HUGOBOSS等，21世纪之初，江阴华联为了迎合消费者的需要，企业的定位开始向高端品牌化转型，我们引进了很多全球一线品牌，这些大牌都是第一次进入县域城市。”
然而，随着全球化浪潮席卷而来，科技和通信领域如闪电般迅速进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近。“世界是平的。2012年以后，行业环境发生了颠覆性变化。电商的崛起，对传统商业的冲击很大。
单一的零售业态已无法抗衡来自跨国、跨界的冲击，江阴华联顺势转型。
“公司旗下现有华联商厦、好利家超市、海中天餐饮、罗森便利、逅厨供应链基地与华联微商城。其中，逅厨供应链基地除了提供江苏地区罗森便利店、精致生活超市、社区生鲜店等有渠道共性的产品外，还将在此基础上进行企事业单位食堂的配送，以此打造整合的供应链。
“我们会在深耕本地市场的基础上，通过多门店、多触点（Dots），连接成门店网、渠道网（Nets），从而形成区域覆盖，达到平台化运作（Areas），致力于打造出一个线上线下、多维整合的区域性优质生活服务平台，为本地消费者提供美好生活的时尚、品质、便捷、健康消费所需，这就是我们的DNA模型。”解舟微微一笑，“套用一句走红网络的话，江阴华联为消费者提供的是以商品为载体的优质生活服务和体验。”
“习近平总书记强调，生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。江阴华联是一个有梦想的企业，我们不仅为客户提供优质的服务，更为实现员工的梦想而努力。”
企业竞争最终取决于人才的竞争，员工素质高低最终决定了一个企业的整体竞争力。重视员工培训，培养和造就德才兼备的优秀人才是江阴华联战略管理的要件之一。
大学毕业后，解舟通过应聘进入了宝洁中国营销有限公司。他在这所被誉为中国快消界“黄浦军校”的企业里历练了四年。
“在宝洁的人才培养体系中，培训机制、梯队建设、晋升机制都是非常重要的系统组成，也是宝洁口碑最好的制度之一。对新员工来说，对必须掌握的技能进行系统培训，能够更快、更得心应手地开展工作。”这四年对解舟来说是很宝贵的经历，每一天他都在不断地累积新的知识和经验，焕发出积极向上的动力。
“昂贵的人才培养制度，为公司铸造了深厚的企业文化，也将为企业带来独一无二的竞争优势。”
然而，当解舟信心满满地带着这套成熟的机制加入华联时，却发现“跟我想像中拿来就能用的情况存在差异。之前所学习的科学管理模式和创新思维，在企业落地时都遇到了瓶颈。因此，我进入江阴华联后所做的第一件事就是要改变员工的思维，如果员工固化的思想不转变，跟不上管理创新的速度，就像脑袋和身体不协调，不管做什么都是事倍功半。”
效果是立竿见影的，通过解舟手术刀式的管理变革，华联上下形成了浓厚的比学赶超、争先争优氛围，员工的面貌焕然一新，90后的年轻队伍已经占据了企业的半壁江山，大大增强了企业的活力。
员工梦、企业梦、中国梦，构成了江阴华联之梦的框架和内涵，正是因为这“三架马车”，为江阴华联20多年的腾飞发展插上了翅膀，并且仍将推动着华联不断以创新的精神和追逐梦想的激情大步前行。
新零售元年之战
在2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
盒马鲜生就是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。盒马鲜生大多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。在强推支付宝支付背后，是盒马未来将对用户消费行为大数据挖掘的野心，未来阿里可以跟踪消费者购买行为，借助大数据作出个性化的建议。
“人们的消费习惯正在发生变化，消费者随时随地都会消费。以前靠店员观察消费者的购物习惯，现在靠大数据分析来感知；以前消费者想买东西时才去超市，现在他们拿起手机去网购平台就可能买一些计划之外的商品。”
2017年是中国消费升级“新需求”的元年，同时也是“新零售”的开局之年。目前，以沃尔玛、永辉、百联为代表的传统线下零售商开始向线上布局互联网+，而以阿里巴巴、京东、亚马逊为代表的电商巨头则大力推动线下的业务发展。2017年5月29日，阿里入股联华，接手上海易果所持股份，成为联华超市第二大股东。
据说有位盒马鲜生的忠实拥趸，因为住址不在盒马鲜生的配送范围内，每天都让自家的家政员走过两个路口去迎接盒马鲜生的配送员，后来干脆举家搬迁至盒马鲜生的配送范围内。解舟告诉记者，“最后一公里”几乎是所有零售巨头的痛点。他自己也曾去盒马鲜生进行过购物体验，并以解决这个痛点为课题，在江阴华联进行了一系列尝试。“如果说传统零售关注的是如何加速产品的快速流转，那么新零售更为关注消费者在哪里。”解舟认为最关键应是如何协调“人、货、场”的问题。
2018年1月10日，第二届新零售峰会在上海召开。作为消灭“最后一公里”的便利店，猝不及防地迎来了它的春天，巨头密集入局线下，然而在这疯狂扩张的背后，究竟是供不应求，还是一种恶性竞争？面对各路巨头的渠道下沉，三四线城市区域零售企业又该如何突破重围，探寻生存之道？
解舟受邀参加了这次峰会，并与行业同僚共同分享了《三四线城市区域市场零售企业生存法则》的主题演讲。向业界传达了“不忘初心、改造核心、发扬匠心、保有信心”的发展信念，并提出了江阴华联“D—N—A”模型的发展实践，诠释并力证了三四线区域零售企业大有可为。尤其在解决“最后一公里”的问题上，他把江阴华联的成功经验与在座同行们进行了分享。
“之前在二、三线城市出现的生鲜配送业务，消费者在APP上选购产品，下单付款，然后由企业将物品派送至设置在小区的自提柜，为消费者省去了外出采购的环节。然而这些生鲜配送业务有一定的局限性。”解舟算了这样一笔账，前期在小区投放的自提柜成本不低，后期的软件维护和升级又是一笔不小的开支，目前江阴一些小区的自提柜都已成为了摆设，不再提供生鲜派送上门的服务。
那么江阴华联又是如何解决这个问题呢？
“我们把超市设在消费者的家门口。目前我们在市区内已开设了20多家华联一家和好利家这样的生鲜超店，每家门店的店长都建立起小区业主服务群，不仅能及时发布门店的各种新品和优惠信息，还可以在第一时间接收消费者的需求订单。”解舟告诉记者，从2018年开始，江阴华联将利用线下门店为前置仓，每一家门店就是一个配送终端，配送范围可辐射周边500米到1000米的居民小区，利用店内员工的空余时间，为小区业主提供送货上门的服务。
就这样，依靠独特的服务方式和差异化市场定位，江阴华联在三四线城市区域的零售市场中冲出重围，成功开辟蓝海。
“北京时间15点整，江阴百货为您报时。”华联顶楼的钟声再次响起，这个数十年服务江阴千家万户的零售业巨头，又一次发出新时代的最强音。
解舟印象
初见解舟，给人的感觉是温和，谨言。作为一名曾在世界500强摸爬滚打过的精英，这个年轻的企业家让人有些意外，但宝洁公司的经历在解舟身上产生了很深的烙印，曾经上的第一课商业道德行为准则也成为了现在做事的原则和底线。凡事都必须做到”Best in Class”（极致）也成为了他做事的态度。
解舟曾是个“倔强”boy，为考取他心目中的复旦大学，他两次参加高考，志愿填的是同一所高校，同一个专业，并最终得偿所愿。
解舟戏言“始终与父亲步调一致”，他时常陪伴父亲一起健身。跑步是父子俩都喜欢的运动项目，他们还多次结伴参加城市半马比赛。“跑步要经历一个量到质的转变，往往就在某个节点上，比如说跑到十几公里的时候，感觉已经到了身体的极限，腿脚的运动都变得机械化了，这个时候意志与身体开始拉锯。但我坚信自己能跑完全程，就一定会坚持到终点。做企业也是如此，通过不懈努力，让梦想发力，江阴华联定将在新零售的黄金时代掌握更多话语权。”
企业链接
江阴华联商厦有限公司成立于1996年，起源于上世纪50年代门市部，至今已近60年的发展历程。江阴华联先后完成了企业转制，实现传统百货向精品百货的转型，见证了江阴零售业的发展。作为江阴本土商业的引领者，江阴华联于2006年起引进了国际国内一线重点品牌，奠定了举足轻重的商业地位。在江阴消费者心目中是商业诚信优质品牌。然而，互联网时代的呼啸而来，快速改变了消费者的需求，消费者通过各种方式渠道满足自己的需求，消费者对于品牌、商品的消费习惯也有了很大的改变，随着海外代购、海淘的兴起，消费者对于商品的购买趋向理性更注重商品消费的体验。江阴华联商厦百货业态遇到了前所未有的困难与挑战。江阴华联需要寻求出路。2012年起，江阴华联围绕顾客需求以及市场变化，进行战略转型，让零售回归商业本质。江阴华联由单业态向多业态发展，由商品经营转向平台经营，并拓展移动终端渠道，从而形成多元化业务整合，发挥业务叠加的协同效应，将企业打造为集微型购物中心、连锁餐饮、城市精超、便利超市、鲜食加工、电子商务、仓储物流于一体的综合型、本土化生活服务平台。
让江阴华联成为本地区最受消费者欢迎的优质生活服务的提供商是企业目前的发展愿景。 公司致力于打造出一个线上线下、多维整合的优质生活服务平台，成功实现企业的战略转型和二次创业，为本地消费者提供美好生活的时尚、品质、便捷、健康消费所需，成就百年商业品牌，凸显企业社会价值。
