工匠精神是一个古朴的词汇，在2016年政府工作报告中，它的出现令人耳目一新——“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”工匠精神是一丝不苟、精益求精、专注极致等优秀品质的综合，要达到这一境界，需克服得困难，耐得住寂寞，受得了诱惑。中国的工业化进程起步晚，在经济的高速发展中过度追求速度，使得全社会陷入了一种盲目而浮躁的状态。而中国要想从制造大国迈向制造强国，这种精益求精、追求卓越的工匠精神是全社会都必须补齐的短板。
谢文庆，江阴市液压油管有限公司（以下简称江阴液压）总经理，在与世界顶级企业合作中，他致力于发掘和提炼江阴液压的工匠精神。他说自己这些年一直在寻道、问道的路上，而他的道正是“匠心之道”。
匠心之道
很多人认为工匠就是机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的含义。它代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。
谢文庆在江阴液压已奋斗了整整二十年，这里并不是他最初的起点。“大学毕业后，我在常林机械学习了几年。”常林机械称得上是国内工程机械行业的翘楚，对“技术控”的谢文庆来说很有吸引力。在常林，他主要从事技术开发工作。“进厂实习一个月后，我就接到任务研发一个新机型，wa180，这对我来说是非常难得的锻炼机会，后来我还参与了一些大机型的测绘工作。”
谢文庆在常林工作了四年，这四年中，他痴迷于工程机械的研发和升级，欲罢不能。直到1996年，由于父亲身体状况欠佳，谢文庆才依依不舍地离开常林，回到江阴液压，开启了他在家族企业的奋斗历程。
和所有民营企业的准接班人一样，谢文庆几乎将江阴液压的每个岗位都实践了一遍，他在企业内的每一步都走得无比踏实、平稳。“我是学技术的，之前在常林也一直从事这方面的工作，回到江阴液压，我对抓产品质量和技术研发尤为重视。”
江阴液压自创办之日起，就陆续成为了卡特彼勒、小松公司、神户制钢、现代公司、VOLVO、住友工程机械、三一、常林股份等国内外知名企业的合作伙伴，正是这些优秀的合作伙伴，让江阴液压快速成长起来，也让谢文庆真正了解到工匠精神的内涵。
谢文庆任职车间主任期间，发生过这样一件令他印象深刻的事。1999年，专供小松公司的油管产品出现了裂缝漏油的问题，虽然是小概率事件，却引起了谢文庆的极大关注。于是，他带着团队对问题产品进行“解剖”，寻找开裂的原因。
“切开油管后，我们发现，发生漏油的原因是焊接不够充分，有个缺口。为什么会焊接不充分？是焊接技术原因还是原材料的问题？经过研究我发现，这是焊接的倒角角度不合理造成的。当时国内的油管焊接角度都是45度，从来没有人对‘45度是不是最好的焊接角度’产生质疑，那么什么样的倒角才能保证焊接质量，国内还没有企业进行过这方面的论证，可以说我们掌握的数据也是零。我当下决定，用大量的试验来收集数据。通过不同角度、倒角长度进行反复测试、筛选，每做完一批，我就开车将油管送去小松公司，和小松公司一起对油管进行镜像分析、溶解深度分析和焊角尺寸分析，每天都通过试验进行细微调整，前后大概用了几周时间，最后我们一致认为，60度*4是最佳的焊接坡口尺寸，随即我们对油管法蓝的坡口尺寸进行全部调解。”
正是经历了这次事件，谢文庆开始理解工匠精神，“遇到问题，我们要做的不是得过且过，心存侥幸，而要敢于面对、敢于承担，以严谨、一丝不苟的态度解决问题。”同时他也感叹，小松公司给他上了难能可贵的一课，当产品发生问题时，第一要务不是追究责任，而是一起探究问题的根源并解决问题，从而让双方在合作的过程中互相进步，精益求精。
当前，中国制造正在塑造自身的高端竞争力。工匠精神的塑造将促进中国制造业实现质的飞跃。2016年政府工作报告提出的工匠精神是大工业时代精细化管理、精品制造的理念。对企业而言，产品生产全过程都应该追求完美。
“这意味着，我们要跳出大规模制造和低成本分销，回归产品和技术创新。坚持做精品，坚持围绕精准的企划、精湛的研发、精益的制造、精品的品质以及精诚的服务这五个维度，来提升品牌的形象，中国制造才能真正成为中国创造，中国品牌才能占领国际市场。”谢文庆引用了美的副总裁袁利群的这段话来表明自己的态度。
“在中国制造上升为中国创造的时期，中国制造业却遭遇了经济寒冬，这实在不是一个好的时代，所以江阴液压在这个时期必须改变发展策略。首先，撇去所有浮沫，坚定不移地做精、做强、做小企业；其次，不断研发其他产品，不断进行人才和技术的储备；第三，在合适的时机拓展新的领域，精耕细作，为企业多争取一个稳健的支点。”
目前，江阴液压已在泰国建立了分厂，谢文庆每个月都要飞去泰国分厂指导工作。“去泰国投资对我们来说是个机会。”谢文庆告诉记者，“办分厂的念头事出偶然。某一次卡特彼勒供应商大会上，卡特彼勒中国区采购经理就征询过我的意见，是否愿意在泰国建立一个为卡特彼勒配套生产的油箱厂。”当时谢文庆回答很爽快：“可以！”没多久，卡特彼勒就正式向江阴液压提出了这个建议。“当他们再次找到我的时候，我经过慎重考虑，提交了一份详尽的报告。之后，我还去泰国进行了实地考察，发现泰国的劳动力成本相对国内而言还是比较低的。经过多方面的综合考虑，在泰国建分厂的事就这样定了下来。”
事实上，谢文庆做出这个决定遭到了强大的阻力，来自于内部的反对声音不小，他顶住了很大的压力，“这是一个大胆的决定。未来我们将面临更多的挑战，除了充分考虑企业在异国他乡的适应能力，还要把潜在的变数也一并考虑进去，因此未来企业的整体布局和发展规划非常重要。”
抱诚守真
伴随着国内工程机械行业多年来的快速发展，在这个行业摸爬滚打的民营企业也得到了快速成长。“应该说这也是一个黄金时期，在此期间，国内从事工程机械的民营企业越发规范，在人才培养、技术创新上都在不断提高和突破。与此同时，近几年我们和国外的主机企业也一直保持紧密合作，从中学到了很多东西，比如诚信。”
谢文庆讲述了这样一件小事。“上游的主机企业在款项落实上从来不会出现拖延状况，比如小松，每次都是月底到账。有一次小松由于财务的疏忽，本应月底到账的货款，因为小长假，便延至假期结束才将账款打给我们，为此小松总经理亲笔写了一封道歉函。”在小松公司的影响下，谢文庆所领导的江阴液压在日后的经营过程中，也将“诚信为本”作为企业发展的信条。他说：“我们以此来规范自身，严格遵守诚信为本的原则。以前我们注重的是QCD，对产品的质量、成本、交货期进行严格控制，现在我们注重的是SLQCD，意为安全生产，在合法的前提下对产品的质量、成本、交货期进行控制，对自身的要求更高了，我们正在努力缩小与国内外优秀企业的距离。”
随着江阴液压规模的不断壮大，谢文庆开始意识到，完善的公司治理结构、优秀的人才梯队培养对于企业发展愈发重要。作为一名二代企业家，在制度与亲情面前，如何选择？谢文庆也向《澄商》记者讲述了他的管理理念。
“江阴液压是一个家族企业，这一点我从不讳言。但我认为，在企业的团队中，所有的员工都是家人，一个和谐的团队是企业内部管理的坚定磐石。所以在人事任命上，我向来坚持任人唯贤，举贤不避亲，在我眼中，只存在能做事和不能做事这两种人。”
谢文庆坦言，“管理一个企业，特别是家族企业，制度要比人情更具有说服力，更利于企业的团队建设，也更利于企业的长远发展。”他将自己在常林股份学到的理念也运用到企业管理中。“常林股份是老牌国企，整个制度管理包括生产环节都有严格的程序把控，规范性较强。我们的很多民企在这些方面显然做的还不够，于是我在管理江阴液压的过程中，相应的对这些环节进行规范化、制度化。目前，我们企业细分了很多部门，每个部门都各司其职，做好协调管理工作，这样才能提高工作效率，避免各个环节的工作疏漏。”
在人才储备和员工队伍建设方面，谢文庆也有自己独到的见解。“有人认为工匠精神被忽视或与职业技能教育被轻视有关，并且一直以来工人待遇低、晋升渠道窄、工作环境较差等问题都影响了工匠精神的培养。”他认为做好员工的职业规划不仅有助于员工向更高水平提升，更有助于企业的快速发展。
“如今，我们企业除了服务社会和客户，更重要的是服务员工。很多员工更加注重个人潜力与职业规划问题，这充分说明，员工的关注点不再只局限于薪资待遇，更注重个人的长远发展以及潜力培养。我欣赏这种敢于挑战不断进取的精神，也愿意不断地为员工提供更快的晋升通道和更好的发展平台。”
谢文庆感悟
谢文庆曾多次出差日本，每到一个城市、一个企业，他对细微之处的变化格外留心。他告诉记者：“日本是一个有匠人气质的民族，他们对关注日常生活小事的态度细微到了极致。这种追求细节的精神，使日本的精细化管理成为了世界各国企业学习的对象。日本人注重细节，有些人认为这主要是出于商业上的考虑。不可否认，一些给人们带来便利的小设计、小发明的确会带来一定的经济效益，但是透过这些细节，我们能看到日本人身上那种精益求精的精神。目前，日本创办了100年以上的企业大概有9.9万家，300年以上的有7800多家，其中有7家老字号企业成立至今已超千年。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节决定成败，这种凡事从细节入手的精神，是非常值得我们研究和借鉴的。”
企业链接
江阴市液压油管有限公司成立于1993年，专业生产液压油管、油箱和各种钣金件，产品主要用于挖掘机、装载机等工程施工设备及部分农业机械设备。
公司总部位于江苏省江阴市利港镇，在江阴临港新材料产业园区、山东济宁和泰国设有三家分公司，目前公司占地面积达13.4万平方米，可年产油管170万根、油箱8万只。现服务的客户包括：卡特彼勒、小松公司、神户制钢、现代公司、VOLVO、住友工程机械 、三一、常林股份等50余家国内外知名企业。
公司坚持客户第一原则，不断完善品质管控和管理的规范性。先后通过质量、环境、安全与职业健康三体系持续认证，获得高新技术企业称号，多次获得客户“优秀供应商”的评定。目前公司生产的液压油管位居国内第一，油箱生产位于国内领先水平，并向世界第一努力前进。
