“虫吃鼠咬，光板没毛儿，破面烂袄一件儿……”在电视剧《大宅门》里，每当那位看起来特别讨嫌的伙计叨念这段词儿时，别说白景琦，就连观众听了也是又好气又好笑。旧时的当铺总是给人糟糕的印象——黑漆的大门上写着大大的“当”字，高高的柜台和冷漠的掌柜，花天酒地的少爷偷了家里的珠宝送到当铺里换成挥霍的资本，穷人家拿了过冬的棉衣换回第二天的饭食。
然而，传统行业总会给我们出人意料的“惊喜”。当铺，这个老而弥坚的行当，如今又生得哪般模样？敞亮的业务厅，舒适的会谈室，透明的柜台，虽然隔着层玻璃，却丝毫不影响里面那几位微笑的工作人员。倘若不看规模，这似乎就是某家银行的某个营业厅的光景。其实不然，这里是江阴泰昌典当有限公司，一个生机勃勃的现代PAWNSHOP。
这家典当行的主事者是江阴市青年商会理事、江阴泰昌典当有限公司总经理李海青，一位行事果断、幽默诙谐、极具时尚气息的现代好男人，在青商会中，他有着不错的口碑和人缘。
危机处理专家
泰昌典当是一栋上下两层的独立小楼，麻雀虽小，五脏俱全。一楼是业务大厅，在这里办理小额融资业务，流程短，周转快，非常方便。二楼是典当行的行政部门，最里面的那个房间就是李海青的办公室，也是使用频率最高的会客室。
记者扬了扬手中的相机问道：“掌柜的，这能当几个钱？”李海青故作严肃地答道：“我会请专业人员为您的相机进行评估。”说完双方哈哈一笑，真是一个有趣的开场白。
李海青不苟言笑的样子确有几分“当铺老板”的味道，然而当他咧嘴一笑时，活脱脱一个充满了后现代幽默感的雅痞，谁能想到他所从事的行业，与刻板的银行有着“血缘关系”呢。
“现代典当行的实质，其实是主流金融以外的资金借贷业务。”李海青从为中小企业提供的金融服务中体悟到，“有很多中小企业在与银行的沟通和衔接中存在着一些问题。”银行是一个庞大的金融机构，或受制度的制约，或从成本、利润等多方面考虑，对中小企业的贷款要求，只能选择性的满足。然而对典当行来说，贷款的收益与风险并不对等出现，不是所有的中小企业贷款业务都有风险，只要走近企业，手续完备，实际风险还是可控的。那些急需资金却又告贷无门的企业通过了典当行的评估后，很快就能获得资金。
“典当行虽然规模比银行小很多，但在‘救急’方面却有独特的优势。”李海青想起了他不久前亲自处理的一个个案：某企业财务部紧急致电李海青，他们向银行贷的一笔款子第二天就要到期了，而老总还出差在外，这真是火烧眉毛的事。抱着最后的希望他们找到了泰昌。“当时我对他们说，请放心，泰昌一定会尽全力帮你们解决这个问题。”李海青放下那个电话后，即刻安排人手进行对该企业的资产与风险评估等相关流程，第二天上午，该企业已轻轻松松地向银行还上了这笔贷款，企业老总继续安心的出差。事后那位老总开玩笑地说：“李总，你可真是一位危机处理专家啊！”
李海青得意地告诉记者：“这还不算快呢，最快的一笔业务我们只用了两个小时就为客户办妥了。”对于泰昌为客户提供的高效率、高质量服务，李海青很是引以为豪。
事实上，现代典当行的繁荣经历了一段曲折的过程。典当行在中国已有几千年的历史，然而新中国建立不久，典当行在中国大陆便荡然无存。随着改革开放的实现，特别是社会主义市场经济体制的逐步形成，典当这个古老而又神秘的行业才得以新生。1995年国家对典当行业管理办法进行了相应调整后，典当行的业务才真正活跃起来。民品（金银首饰或制品等）抵押业务依旧在典当行的业务范围之内，但所占的比例一般不超过10%。“现代人生活状态都很好，不存在生活困难，所以泰昌主要的服务对象是有资金急需的中小企业，除了房产和有价证券外，生产资料也进入我们的抵押范围。”
出入典当行的客户形形色色，因此业务人员在审核客户资料时，需要付出更多的专业和专注。风险与收益并存，这是亘古不变的道理。遇到没有能力还款或抵押物贬值的情况，典当行也有多种应对措施。“迄今为止，泰昌没有买过一件客户无力赎回的抵押物，虽然我们可以这样做，但我们首先要维护典当行的形象，尽可能的让利于客户。”例如，某位客户用汽车做抵押在泰昌贷了一笔款子，贷款到期后却迟迟未来还款。典当行的工作人员与客户进行了多次磋商，该客户无力偿还，于是提出自行出售已用作抵押的汽车，以获得较高的售价。泰昌早在为客户办理贷款业务的条款中已注明：对于已抵押的物品，客户无权自行处理。为了维护客户的切身利益，典当行还是同意了由客户自行出售汽车以偿还贷款。该名客户最终以较满意的价格卖掉了用来抵押的车，还清贷款，也为自己争取到一笔宝贵的周转资金。
“我们诉求的是典当行的口碑与客户的认可。通过我们提供的优质服务，为客户企业的持续发展添砖加瓦，也为典当行的发展注入更多的生命力。”接着他又幽默一笑，“典当行与企业之间需要默契，套用现在很流行的一句话，‘这个你懂的’。”
美誉度，是人们对典当行的好感及信任的程度，是现代典当行形象塑造的重要组成部分。李海青多次强调：“美誉度是泰昌典当行的核心价值观！”他又补充了一句，“这应该也是全江阴所有典当行从业者所注重的。”
积极的活动家
李海青常常参加各种社会活动，在江阴市青年商会中也小有名气。在与会员的频繁交流中，他总结出中小企业融资最大的特点：紧急性。所以当某企业向典当行提出资金需求时，泰昌会根据企业情况量身订制金融产品，通过房地产抵押、原材料质押或是第三方担保等方式为企业解决资金短缺的问题。
2010年初，江阴市青年商会与泰昌典当行共同发起成立了“江阴市中小企业互助基金”，作为互助基金的一线执行者，李海青深有感触。
“青商会的会员大部分是极具责任心的优秀企业家，他们本着互相帮助的初衷，带着这份爱心参与到互助基金中来，体现商会价值，使会员能切身体会这个广阔平台带来的帮助，这份朴实的心意让我肃然起敬，身为青商会的一员，我感到无比自豪。”
如何更好的管理基金也成了李海青最为重视的部分。“青商会把基金的管理委托给我，这个重托代表了领导和会员对我的信任，责任高于一切，我要尽一切力量来做好。”
有位会员因企业发展急需三千万资金购买设备，而企业账面资金只有一千万。李海青从青商会秘书处得知了这个消息。“当时我的第一反应是，哪怕不计成本也要把这件事做好！”互助基金的资金池当时并没有这么多资金，李海青迎难而上，从别处调来资金，为会员解了资金之急。事后，青商会的领导们得知此事，对他快速稳妥的处理赞誉有加。
高品质生活家
李海青是个“潮MAN”，这从他的装扮和谈吐中就能体现出来，而他的办公室更是充满了时尚与动感。
李海青的办公室不大，进门就能看到办公桌，桌上堆了很多书和文件。“我喜欢在飞机上看书，每次出差都会在机场的书店里买本书，在接下来的几天内把书看完。”
办公室唯一的一组沙发前有个茶几，上面摆放着一套茶具。若不是熟知李的背景，看他泡功夫茶的架式，真会以为他是闽商呢。“我喜欢早上喝茶，对健康有益。如果有客户或朋友来，就一起喝两杯（茶）。你看，这个杯子是汝窑的。”他欣赏着手里的茶杯，嘴角微微勾起，“这个颜色烧得多美……”他一边把玩着茶杯，一边与记者分享他的理念，“从意大利发起的文艺复兴，为欧洲经济发展带来了快速的上升通道，所以不管茶道或国学，都是中国文化的一个载体，我期待着它能被全世界接受。”
记者发现，在李海青的书柜里摆放着大大小小的奖杯、奖牌，都是高尔夫比赛的奖项。“球类运动是我最拿手的，篮球是我的专项，足球我踢过校队……运动在我的生活中占有很重要的地位。”
最后，当记者问他是否会尝试做实业时，他坚定的摇头否决：“我想，我更享受为客户解决燃眉之急的这份快乐，也许经营实业会有成就感，但并不是我的强项。我只想把我能做的事情做好。”
李海青印象
熟悉李海青的人，都习惯称他“海哥”，倒不是因为他熟悉李海青的人，都习惯称他“海哥”，倒不是因为他年龄大，而是他的架势，一看就有做大哥的风范。在青商会，李海青是一个乐天派，每次会员活动，只要他在场，欢声笑语不断，最难能可贵的是，他总能通过一些幽默风趣的小故事来传递为人处事的道理。李海青常常感慨，走遍全国这么多地方，感觉我们的青商会真好，有好的领导，好的会长，还有一大批优秀的会员，大家就像是一个家庭，互相学习，共同进步，青年企业家在这个组织里，一定会成长得更快，发展得更好。
李海青说，过去的一年自己做了两件大事：一件是和青商会共同成立了企业互助基金，让他能有更多的机会去服务好会员；另一件就是自己喜得贵子，和妻子一起看着一对儿女慢慢长大，是李海青最快乐的事情。
和他在一起闲聊，总会不自觉地被他的热情所感染，这让笔者不禁感慨，其实，做企业也可以这么简单。值得一提的是，在配合摄影师取景拍照时，他快乐的跟着摄影师的要求改变姿势，痞痞的肢体语言使得办公室里笑声不断。
